Agente Customer Service Fazil - Full time (Rotativo)

#FalabellaContrata

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito de "Simplificar y Disfrutar más la Vida".

Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la autogestión, el desarrollo y crecimiento de nuestros talentos.

AGENTE CUSTOMER SERVICE FAZIL - HIBRIDO /TIEMPO COMPLETO

¿CUÁLES SON MIS RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS?

1. Atender de manera efectiva las consultas generadas en el sistema de la aplicación Fazil, proporcionando un servicio de calidad que se destaque por la amabilidad, empatía y respeto hacia los clientes.
2. Trabajar en colaboración con otros equipos internos, como el equipo de Aseguramiento Operacional, Delivery y Picking, para coordinar y resolver consultas o problemas más complejos de manera eficiente.
3. Brindar soporte integral en el flujo de la gestión interna, atendiendo consultas, gestionando cancelaciones, reprogramaciones y garantizando una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas.
4. Registrar adecuadamente todas las interacciones y consultas de los clientes en los sistemas designados, garantizando un seguimiento adecuado y una resolución efectiva de los problemas.
5. Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, brindando respuestas precisas, opciones alternativas y soluciones adecuadas a sus necesidades.

¿QUÉ ME ACERCA MAS AL PUESTO?

• Estudiante técnico y/o universitario de los últimos ciclos o egresado.
• Experiencia mínima de 6 meses posiciones similares.
• Dominio de Office (Excel, PPT, Word) a nivel básico/intermedio.
• Correcta ortografía y redacción.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
• Disponibilidad para 90% trabajo remoto y 10% trabajo presencial.

NOS COMPROMETEMOS A BRINDARTE:

• Ingreso a planilla desde el primer día más beneficios de ley.
• Inducción al puesto desde el primer día.
• Oportunidad de línea de carrera.
• Remuneración acorde al mercado.
• Beneficios y descuentos corporativos.

¡SÚMATE A NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!