Customer Service Assistant / Falabella Perú - Asistente de Servicio al Cliente

¡Impulsa la experiencia postventa con nosotros!

Estamos en búsqueda de un Customer Service Assistant (Asistente de Servicio al Cliente) que garantice la atención eficiente de reclamos y contribuya a la mejora continua de nuestros procesos. Si te apasiona la gestión, el orden y la excelencia en servicio al cliente, ¡este reto es para ti!

¿Qué harás?

✔ Dar seguimiento al proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.

✔ Monitorear y actualizar estados y comentarios de reclamos en el CRM.

✔ Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.

✔ Participar en la implementación y mejora de procesos del área.

Lo que necesitas para brillar:

✅ Conocimientos sólidos en Excel (fórmulas y tablas dinámicas).

✅ Experiencia en seguimiento a la entrega de pedidos.

✅ Formación técnica o universitaria concluida o en curso.

📍 Ubicación: San Isidro (90%Remoto 10%Presencial)

¡Postula aquí y potencia tu carrera con nosotros!

🌈 Promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.